Podmínky služby
1. Úvodní ustanovení
1.1. Tyto obchodní podmínky (dále jen „Podmínky“) upravují práva a povinnosti mezi provozovatelem e-shopu Sarkastic, IČ: 22117822, se sídlem Na Jámě 391/51, 69201 Mikulov (dále jen „Prodávající“) a zákazníkem (dále jen „Kupující“).
1.2. Kupujícím může být spotřebitel nebo podnikatel. Spotřebitelem je fyzická osoba, která nejedná v rámci své podnikatelské činnosti.
2. Uzavření kupní smlouvy
2.1. Kupní smlouva vzniká odesláním objednávky Kupujícím a jejím potvrzením Prodávajícím zaslaným na e-mail Kupujícího.
2.2. Automatické potvrzení objednávky se považuje za přijetí objednávky, pokud není výslovně uvedeno jinak.
2.3. Prodávající si vyhrazuje právo objednávku nepřijmout nebo zrušit, zejména v případě:
- zjevné chyby v ceně,
- nedostupnosti zboží,
- podezření na zneužití objednávky,
- předchozího porušení povinností Kupujícím (např. nepřevzetí zásilky).
2.4. Kupující je povinen uvádět pravdivé a úplné údaje.
3. Cena a platební podmínky
3.1. Prodávající není plátcem DPH. Uvedené ceny jsou konečné.
3.2. Kupující může zaplatit:
- online platbou,
- převodem na účet,
- dobírkou (pokud je umožněna).
3.3. Prodávající si vyhrazuje právo omezit nebo vyloučit platbu na dobírku.
4. Dodací podmínky
4.1. Zboží je obvykle odesláno do 5 pracovních dnů od přijetí objednávky nebo platby (v případě platby předem), není-li u produktu uvedeno jinak.
4.2. Dodací lhůta je orientační a může se lišit v závislosti na vytížení Prodávajícího.
4.3. V případě mimořádné situace může být dodací lhůta prodloužena, o čemž bude Kupující informován.
4.4. Zboží je doručováno na adresu nebo výdejní místo zvolené Kupujícím.
4.5. Nepřevezme-li Kupující zásilku, postupuje se dle čl. 5.
5. Nepřevzetí zásilky
5.1. Nepřevzetí řádně odeslané zásilky ze strany Kupujícího (zejména zásilky na dobírku) není samo o sobě odstoupením od smlouvy.
5.2. V případě nepřevzetí zásilky bezdůvodně má Prodávající právo požadovat náhradu nákladů na dopravu a vrácení zásilky, zejména nákladů na dopravu k Kupujícímu a zpět a balného.
5.3. Tyto náklady mohou být započteny proti případnému vrácení peněz, pokud to povaha věci umožňuje.
5.4. Prodávající si vyhrazuje právo u Kupujícího, který zásilku bezdůvodně nepřevezme:
- požadovat u dalších objednávek platbu předem (např. kartou online nebo bankovním převodem),
- omezit nebo zcela zablokovat možnost platby na dobírku u budoucích objednávek,
- případně odmítnout další objednávky Kupujícího v případě opakovaného porušování povinností.
6. Odstoupení od smlouvy (30 dní)
6.1. Kupující má právo odstoupit od smlouvy do 30 dnů od převzetí zboží.
6.2. Pro odstoupení je nutné kontaktovat Prodávajícího e-mailem: info@sarkastic.cz
7. Vrácení zboží
7.1. Zboží musí být odesláno zpět do 30 dnů od odstoupení od smlouvy.
7.2. Zboží by mělo být vráceno kompletní, nepoškozené a bez známek nadměrného užívání.
7.3. Kupující odpovídá za snížení hodnoty zboží, pokud s ním nakládal jinak, než bylo nutné k jeho vyzkoušení.
7.4. Náklady na vrácení zboží nese Kupující.
7.5. Adresa pro vrácení bude Kupujícímu sdělena po předchozí domluvě. Více informací našich podmínkách vrácení zboží.
8. Vrácení peněz
8.1. Prodávající vrátí Kupujícímu všechny přijaté peněžní prostředky, včetně nákladů na dodání ve výši odpovídající nejlevnějšímu nabízenému způsobu dopravy.
8.2. Peníze budou vráceny do 14 dnů od odstoupení od smlouvy, nejdříve však po:
- obdržení vráceného zboží, nebo
- prokázání jeho odeslání Kupujícím.
8.3. Prodávající je oprávněn snížit vracenou částku o náhradu za snížení hodnoty zboží.
9. Výjimky z odstoupení
9.1. Kupující nemá právo odstoupit od smlouvy v případech stanovených zákonem, zejména u:
- zboží upraveného podle přání Kupujícího (personalizované produkty),
- zboží upraveného na míru,
- zboží podléhajícího rychlé zkáze,
- zboží, které bylo po dodání neoddělitelně smícháno s jiným.
10. Reklamace
10.1. Reklamace se uplatňuje e-mailem na adrese: info@sarkastic.cz
10.2. Prodávající vyřídí reklamaci bez zbytečného odkladu, nejpozději do 30 dnů.
10.3. Práva z vadného plnění se řídí platnými právními předpisy.
11. Ochrana osobních údajů
11.1. Osobní údaje jsou zpracovávány v souladu s platnými právními předpisy.
11.2. Podrobnosti jsou uvedeny v dokumentu „Zásady ochrany osobních údajů“.
12. Mimosoudní řešení sporů
12.1. Spotřebitel má právo na mimosoudní řešení sporu u České obchodní inspekce (www.coi.cz).
13. Závěrečná ustanovení
13.1. Tyto Podmínky jsou platné od 27.03.2026.
13.2. Prodávající si vyhrazuje právo Podmínky měnit.
13.3. Kupující je vázán verzí Podmínek platnou v době objednávky.
Kontaktní údaje
Sarkastic
Na Jámě 391/51
69201 Mikulov
IČ: 22117822
E-mail: info@sarkastic.cz