Vrácení zboží

1. Odstoupení od smlouvy do 30 dnů
Zákazník má právo odstoupit od kupní smlouvy bez udání důvodu do 30 dnů od převzetí zboží, v souladu s občanským zákoníkem (zákon č. 89/2012 Sb.).

Pro uplatnění práva na odstoupení od smlouvy je nutné informovat prodávajícího e-mailem na adrese info@sarkastic.cz.

2. Vrácení zboží
Zákazník je povinen zaslat zboží zpět nejpozději do 14 dnů od odstoupení od smlouvy.

Náklady na vrácení zboží nese zákazník. Zákazník může využít libovolného dopravce. Na požádání může prodávající zajistit zpětnou dopravu (např. prostřednictvím PPL), přičemž náklady na tuto dopravu mohou být odečteny z vracené částky.

Zboží by mělo být vráceno kompletní, nepoškozené a pokud možno v původním obalu. Prodávající je oprávněn snížit vracenou částku o náhradu za snížení hodnoty zboží vzniklé jeho nadměrným užíváním.

3. Vrácení peněz
Prodávající vrátí zákazníkovi všechny přijaté peněžní prostředky, včetně nákladů na dodání zboží (ve výši odpovídající nejlevnějšímu nabízenému způsobu dopravy). Platba bude vrácena nejpozději do 14 dnů od odstoupení od smlouvy, nejdříve však po obdržení vráceného zboží nebo prokázání jeho odeslání zákazníkem.
V praxi jsou peníze odesílány ihned po přijetí zboží, přičemž jejich připsání na účet zákazníka může trvat až 10 pracovních dnů v závislosti na bance a zvolené metodě platby.

4. Výjimky z práva na odstoupení od smlouvy
Zákazník nemá právo odstoupit od smlouvy v případech stanovených § 1837 občanského zákoníku, zejména u:

• zboží upraveného podle přání zákazníka nebo pro jeho osobu (personalizované produkty),
• zboží, které bylo po dodání neoddělitelně smícháno s jiným,
• zboží podléhajícího rychlé zkáze.

Zákazník je na tyto skutečnosti vždy upozorněn před dokončením objednávky.

5. Nepřevzetí zásilky

Nepřevzetí řádně odeslané zásilky ze strany Kupujícího (zejména zásilky na dobírku) není samo o sobě odstoupením od smlouvy.

V případě nepřevzetí zásilky bezdůvodně má Prodávající právo požadovat náhradu nákladů na dopravu a vrácení zásilky, zejména nákladů na dopravu k Kupujícímu a zpět a balného.

Tyto náklady mohou být započteny proti případnému vrácení peněz, pokud to povaha věci umožňuje.

Prodávající si vyhrazuje právo u Kupujícího, který zásilku bezdůvodně nepřevezme:
    - požadovat u dalších objednávek platbu předem (např. kartou online nebo bankovním převodem),
    - omezit nebo zcela zablokovat možnost platby na dobírku u budoucích objednávek,
    - případně odmítnout další objednávky Kupujícího v případě opakovaného porušování povinností.